Enviaments i devolucions
1. Enviaments i Packaging
Packaging és gratuït i els preus inclouen l'IVA.
En el cas de no haver estoc, JOIERIA BOFILL es posarà en contacte amb el CLIENT per tramitar els terminis i el lliurament corresponent.
La comanda serà enviat una vegada que hàgim confirmat que el model triat està disponible i que el seu pagament ha estat aprovat. Farem tot el possible per processar-les més aviat possible. Si no és en el mateix dia, serà el següent dia hàbil a la realització de la teva compra.
Si us plau, tingui en compte que les comandes realitzades després de les 13.00h (GMT + 1) de divendres i durant el dissabte i diumenge es prepararan per ser enviats al proper dia laboral. Les Festes Nacionals a Espanya i locals a la Comunitat de Catalunya, poden també causar retards en els lliuraments. Les dates estimades de lliurament es calculen en dies hàbils.
Per garantir la major seguretat i rapidesa, tots els Comandes són enviats a través de missatgeries privades.
2. Lliurament
Els lliuraments es realitzen entre les 8.30 i les 19.00 hores, i requereixen una signatura de qui recepciona l'enviament, per garantir la recepció segura de la seva comanda. En cas que el CLIENT o que la persona autoritzada, no es trobi en el domicili designat per al lliurament o de no poder efectuar el lliurament per altres motius, l'empresa de transport privat es posarà en contacte amb el CLIENT per fixar una data alternativa de lliurament.
Si després de 3 intents de lliurament l'empresa de missatgeria no aconsegueix lliurar la comanda al CLIENT, la comanda serà retornat als nostres magatzems i el Client s'haurà de fer càrrec de les despeses d'enviament i de retorn als nostres magatzems, així com de les possibles despeses de gestió associats.
En el formulari de compra, se sol·licitarà al CLIENT una adreça d'enviament dins l'horari laboral habitual. JOIERIA BOFILL no serà responsable pels errors causats en el lliurament quan l'adreça indicada pel client no s'ajusti a la realitat o hagin estat omesos dades necessàries per al lliurament. No es faran lliuraments a apartats postals
3. Canvis i devolucions
Si per qualsevol raó no queda satisfet amb les peces adquirides en BOFILL BASSONS, té 30 dies naturals des de la data de la compra per tornar-lo. En cas que sigui un producte outlet el termini és de 15 dies. La peça ha d'estar en perfectes condicions i en el seu embalatge original.
Procedirem a efectuar el reemborsament íntegre del preu del producte utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat pel client per a la transacció inicial dins dels 14 dies naturals següents a la recepció de la mercaderia. No es reemborsaran les despeses d'enviament, ni de devolució.
Les devolucions hauran o bé enviar-se a la nostra botiga, sota la responsabilitat i càrrec del comprador, a la següent adreça:
JOIERIA BOFILL
C / Major, nº 307
(08759) Vallirana, Barcelona
Com a justificant de la seva devolució, li recomanem que guardi el comprovant de l'enviament de la devolució per poder fer seguiment del lliurament a la nostra botiga.
Un cop feta la comprovació dels productes retornats en botiga, rebràs un email de confirmació indicant-te que l'import s'abonarà en el mateix mètode de pagament que vas utilitzar en la compra.
Recorda que el termini en què veurà reflectit l'abonament en el seu compte dependrà de la seva entitat bancària.
Si tenen algun dubte, pot posar-se en contacte amb nosaltres a través del nostre formulari de contacte o en info@joieriabofill.com.
4. Devolucions de productes defectuosos
En el supòsit en què el Producte sigui defectuós o presenti alguna tara, el CLIENT ha de contactar a les següents 72 hores a la recepció de la comanda amb JOIERIA BOFILL a info@joieriabofill.com.
JOIERIA BOFILL es farà càrrec de totes les despeses que comporta la recollida del producte / s i la posterior entrega del nou Producte / s, sempre que un cop examinats els mateixos es confirmi l'existència de defectes o tares en els mateixos.
La devolució o substitució del producte defectuós s'efectuarà el més aviat possible a l'adreça indicada anteriorment i, en qualsevol cas, dins dels 30 dies següents a la data en què JOIERIA BOFILL li hagi enviat un correu electrònic al CLIENT amb la confirmació de la devolució o substitució del producte.
En el supòsit, que el Producte no pugui ser substituït per un altre idèntic, l'import abonat, li serà reemborsat íntegrament al CLIENT, incloses les despeses de missatgeria. Els reemborsaments s'efectuaran mitjançant transferència bancària al compte que el client proporcioni a JOIERIA BOFILL.