Envíos y devoluciones
1. Envíos y Packaging
Packaging es gratuito y los precios incluyen el IVA.
En el caso de no haber stock, JOIERIA BOFILL se pondrá en contacto con el CLIENTE para tramitar los plazos y la entrega correspondiente.
El pedido será enviado una vez que hayamos confirmado que el modelo elegido está disponible y que su pago ha sido aprobado. Haremos todo lo posible para procesarlo lo antes posible. Si no es en el mismo día, será el siguiente día hábil a la realización de tu compra.
Por favor, tenga en cuenta que los pedidos realizados después de las 13.00h (GMT +1) del viernes y durante el sábado y domingo se prepararán para ser enviados el próximo día laboral. Las Fiestas Nacionales en España y locales en la Comunidad de Cataluña, pueden también causar retrasos en las entregas. Las fechas estimadas de entrega se calculan en días hábiles.
Para garantizar la mayor seguridad y rapidez, todos los Pedidos son enviados a través de mensajerías privadas.
2. Entrega
Las entregas se realizan entre las 8.30 y las 19.00 Horas, y requieren una firma de quien recepciona el envío, para garantizar la recepción segura de su pedido. En caso de que el CLIENTE o que la persona autorizada, no se encuentre en el domicilio designado para la entrega o de no poder efectuarse la entrega por otros motivos, la empresa de transporte privada se pondrá en contacto con el CLIENTE para fijar una fecha alternativa de entrega.
Si tras 3 intentos de entrega la empresa de mensajería no logra entregar el pedido al CLIENTE, el pedido será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a nuestros almacenes, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
En el formulario de compra, se solicitará al CLIENTE una dirección de envío dentro del horario laboral habitual. JOIERIA BOFILL no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección indicada por el Cliente no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos datos necesarios para la entrega. No se harán entregas a apartados postales.
3. Cambios y devoluciones
Si por cualquier razón no queda satisfecho con las piezas adquiridas en BOFILL BASSONS, tiene 30 días naturales desde la fecha de la compra para devolverlo. En caso de que sea un producto outlet el plazo es de 15 días. La pieza deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.
Procederemos a efectuar el reembolso íntegro del precio del producto utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la mercancía. No se reembolsarán los gastos de envío, ni de devolución.
Las devoluciones deberán o bien enviarse a nuestra tienda, bajo la responsabilidad y cargo del comprador, a la siguiente dirección:
JOIERIA BOFILL
C/ Major, nº 307
(08759) Vallirana, Barcelona
Como justificante de su devolución, le recomendamos que guarde el comprobante del envío de su devolución para poder hacer seguimiento de la entrega en nuestra tienda.
Una vez hecha la comprobación de los productos devueltos en tienda, recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en el mismo método de pago que utilizaste en la compra.
Recuerda que el plazo en el que verá reflejado el abono en su cuenta dependerá de su entidad bancaria.
Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o en info@joieriabofill.com.
4. Devoluciones de productos defectuosos
En el supuesto en que el Producto sea defectuoso o presente alguna tara, el CLIENTE ha de contactar en las siguientes 72 horas a la recepción del pedido con JOIERIA BOFILL en info@joieriabofill.com.
JOIERIA BOFILL se hará cargo de todos los gastos que conlleva la recogida del Producto/s y la posterior entrega del nuevo Producto/s, siempre que una vez examinados los mismos se confirme la existencia de defectos o taras en los mismos.
La devolución o sustitución del Producto defectuoso se efectuará lo antes posible a la dirección indicada anteriormente y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que JOIERIA BOFILL le haya enviado un correo electrónico al CLIENTE con la confirmación de la devolución o sustitución del Producto.
En el supuesto, de que el Producto no pueda ser sustituido por otro idéntico, el importe abonado, le será reembolsado íntegramente al CLIENTE, incluidos los gastos de mensajería. Los reembolsos se efectuarán mediante transferencia bancaria a la cuenta que el cliente proporcione a JOIERIA BOFILL.